Obchodní podmínky

Platné od: 1.1.2026

Název: BezPapíru s.r.o.
IČ: 21976686

Sídlo: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika
Kontakty: +420 720 30 30 18, info@bez-poruchy.cz

Provozovna: Švábky 52/2, Praha 8, 180 00

Web: www.bez-poruchy.cz

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi autoservisem BezPoruchy.cz (dále jen „Servis“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při provádění diagnostiky, oprav, údržby a dalších služeb.
2. Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Předmět smlouvy

1. Servis poskytuje služby v oblasti:

• • mechanických oprav vozidel (včetně výměny olejů, filtrů, rozvodů, brzd apod.),
  • diagnostiky vozidel (základní i pokročilá),
  • seřízení podvozku a geometrie náprav,
  • pneuservisu (přezutí, vyvážení, uskladnění kol),
  • autoelektriky a výměny elektronických dílů,
  • přípravy vozidla na STK/emise a dalších doplňkových služeb.

3. Přijetí vozidla do opravy

1. Při přejímce vozidla zákazník sdělí údaje o vozidle, aktuální závady, požadovaný rozsah prací, případné předchozí zásahy a předá klíče od vozidla. Servis doporučuje vyjmout všechny osobní věci, za které nenese odpovědnost.
2. Předáním vozidla do servisu zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

4. Cena služeb a platební podmínky

1. Ceny prací a dílů jsou uvedeny v ceníku Servisu a/nebo v kalkulaci, pokud je vystavena.
2. Ceny prací jsou určeny v souladu s reálnými hodinovými sazbami a mohou být účtovány po půlhodinách.
3. Platba za provedené služby se provádí při převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak.
4. V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny za provedené služby je autoservis oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení, nejvýše však do výše 30 % z celkové dlužné částky.

5. Termín dokončení a prodloužení opravy

1. Termín dokončení prací smluvený či v kalkulaci je orientační.
2. O každém prodloužení termínu bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů.
3. Servis si vyhrazuje právo termín prodloužit v případě:

• • zjištění dodatečných závad nebo nutných prací,
  • technologických nároků opravy,
  • prodlení dodavatelů či nedostupnosti dílů,
  • nepředvídatelných okolností.

6. Změny rozsahu prací

1. Některé závady se mohou projevit až při demontáži dílů či podrobnějším testování.
2. V případě, že je nutné provést další práce nad rámec původního smluveného rozsahu, Servis kontaktuje Zákazníka a před provedením těchto prací požádá o jeho schválení.
3. Bez schválení zákazníkem Servis tyto dodatečné práce neprovádí.
4. V případě, že Zákazník odmítne schválit nutné dodatečné práce, které jsou nezbytné pro dokončení opravy, nebo se k jejich schválení nevyjádří ani po výzvě Servisu, je Zákazník povinen vozidlo ze Servisu převzít v aktuálním technickém stavu. Pokud Zákazníkovy požadavky či jeho nečinnost způsobí, že vozidlo blokuje pracovní kapacitu dílny nebo znemožňuje běžný provoz Servisu, zavazuje se Zákazník uhradit Servisu náklady spojené s blokací kapacity dílny, a to ve výši odpovídající hodinové sazbě Servisu za každou započatou hodinu, po kterou je vozidlo takto blokováno.

7. Riziko poškození dílů a přístupu

1. U starších vozidel, vozidel s korozí, poškozenými upevňovacími prvky nebo díly po předchozích neodborných zásazích je možné, že při demontáži dojde k poškození součástí, nebo celého dílu.
2. Takové poškození nelze považovat za pochybení Servisu. Náklady výměn či oprav takových dílů nese Zákazník.

8. Doplňující materiál a díly dodané zákazníkem

1. Servis si vyhrazuje právo odmítnout montáž dílů pochybných parametrů nebo necertifikovaného původu.
2. Pokud Zákazník dodá vlastní náhradní díl, Servis:
   • nezodpovídá za jeho kvalitu, vhodnost, kompatibilitu nebo funkčnost,

• • poskytuje záruku pouze na provedenou práci, nikoliv na díl dodaný zákazníkem,
  • si vyhrazuje právo účtovat si příplatek k hodinové sazbě mechanické práce

9. Testovací jízda

1. Zákazník souhlasí s provedením testovací jízdy za účelem ověření funkčnosti vozidla v rámci diagnostiky závady a po opravě.

10. Záruka, odpovědnost a reklamace

1. Na provedené práce se vztahuje zákonná záruka poskytovaná servisem.
2. Záruka se nevztahuje na:
   • běžné opotřebení,
   • závady vzniklé nesprávným používáním vozidla po opravě,
   • závady vzniklé následnými zásahy třetích osob,
   • díly dodané zákazníkem.
3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci vady provedené opravy bez zbytečného odkladu u zhotovitele a vozidlo přistavit k posouzení reklamace a k odstranění vady.
4. Zhotovitel má právo posoudit reklamovanou vadu a dle své volby ji odstranit v přiměřené době.
5. Zákazník bere na vědomí, že bez předchozího uplatnění reklamace u zhotovitele a bez umožnění posouzení vady zhotovitelem není oprávněn zajistit odstranění reklamované vady prostřednictvím třetí osoby na náklady zhotovitele.
6. V případě, že zákazník zajistí zásah, opravu, úpravu nebo diagnostiku reklamované vady třetí osobou bez předchozího souhlasu zhotovitele, a to zejména způsobem, který znemožní nebo podstatně ztíží posouzení příčiny vady, zaniká odpovědnost zhotovitele za tuto vadu a reklamace nemusí být uznána.
7. Náklady na opravu provedenou třetí osobou bez předchozího písemného souhlasu zhotovitele nebo bez možnosti odstranění vady zhotovitelem nejsou zhotovitelem hrazeny.
8. Ustanovení tohoto článku se nepoužije v případě, kdy zhotovitel reklamaci odmítne, neposkytne součinnost nebo neodstraní vadu v přiměřené době a zákazník byl nucen zajistit odstranění vady bezodkladně, zejména z důvodu bezpečnosti provozu vozidla.

11. Předání vozidla

1. Při převzetí vozidla je Zákazník povinen zkontrolovat rozsah provedených prací a stav vozidla. 
2. Pokud Zákazník zjistí vady provedené práce nebo nesplnění rozsahu, písemně informuje Servis.
3. Převzetím vozidla Zákazník potvrzuje, že Servis provedl smluvený rozsah prací.

12. Náhradní vozidlo

1. Náhradní vozidlo je zákazníkovi poskytnuto pouze po dobu opravy jeho vozidla v autoservisu BezPoruchy.cz, na základě dohody uvedené v kalkulaci nebo samostatné smlouvě o zapůjčení vozidla.
2. Zákazník je povinen používat náhradní vozidlo řádně, opatrně a v souladu s právními předpisy, zejména zákonem č. 361/2000 Sb., o silničním provozu.
3. Zákazník nese plnou odpovědnost za škody způsobené na náhradním vozidle, a to zejména v těchto případech:
    a) škody vzniklé porušením dopravních předpisů,
    b) škody způsobené nesprávným zacházením nebo zanedbanou péčí,
    c) škody vzniklé jízdou v terénu či na komunikacích, pro které není vozidlo určeno,
    d) škody způsobené třetí osobou, pokud nebyla identifikována.
4. V případě dopravní nehody je zákazník povinen:
    a) ihned kontaktovat Policii ČR, pokud to vyžaduje zákon,
    b) bezodkladně informovat autoservis BezPoruchy.cz,
    c) provést veškeré nezbytné úkony k uplatnění pojistné události.
5. Pokuty, sankce a jiné náklady uložené během doby užívání náhradního vozidla nese zákazník, včetně nákladů na správní řízení a náhradního dílu, pokud škoda vznikla jeho vinou.
6. Zákazník nese odpovědnost za:
    a) vrácení vozidla s přibližně stejným množstvím paliva,
    b) ztrátu nebo poškození klíčů, dálkového ovládání, povinné výbavy nebo dokumentace,
    c) čistotu interiéru a exteriéru – v případě nadměrného znečištění může být účtován poplatek za čištění.
7. Zákazník nesmí:
    a) půjčovat náhradní vozidlo třetím osobám bez souhlasu servisu,
    b) užívat vozidlo k podnikatelskému účelu vyžadujícímu zvláštní povolení (např. taxislužba, kurýrní činnost),
    c) přepravovat zvířata mimo vhodný box nebo ochranné prostředky,
    d) manipulovat s tachometrem, servisem zakázanými funkcemi vozidla či provádět jakékoliv úpravy.
8. V případě totální škody nebo odcizení náhradního vozidla je zákazník povinen uhradit spoluúčast dle sjednaných podmínek a veškeré náklady, které pojistitel odmítne plnit v důsledku jednání zákazníka.
9. Zákazník je povinen náhradní vozidlo vrátit ve stanoveném termínu. Při prodlení může být účtována denní sazba zapůjčení nebo náhrada škody vzniklé nemožností použití vozidla.
10. Zapůjčené vozidlo je standardně pojištěno povinným ručením; havarijní pojištění, pokud je sjednáno, může obsahovat spoluúčast, která je uvedena v dokladech o zapůjčení.

13. Závěrečná ustanovení

1. Servis si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními českého právního řádu.